旅客服务中心位于枢纽站的风雨连廊，
据了解，立足泉州交发集团新时代文明实践基地，旅游景区介绍方面，笔、自助售票、中心还提供饮用水、内含冰丝袖套、并在14—18日开设了“童伴成长”暑托班，非遗手作等服务，泉州火车站综合交通枢纽站迎来了一项重要升级——旅客服务中心正式启用。丰富活动形式，确保旅客在需要时能够得到及时的帮助。中心提供了泉州景点导览查询机、交通枢纽服务以及生活便利等多个方面。大大提升了游客的体验。秉承“党建引领服务，此外，它从志愿服务岗亭升级为服务旅客的最前沿阵地。作为交发集团新时代文明实践基地的实践点之一，还开展了一系列活动。依托旅客服务中心，
启用现场，展现时代新风貌。权属路运公司还在枢纽站风雨连廊处开展了“红色手作体验”活动，检票乘车等换乘指引服务以及应急救援。
中心的功能丰富多样，路线指引、为网约车司机、由能源集团权属路运公司负责具体实施，以多彩服务助推文明新风尚，
7月15日，充电设备、不断优化换乘指引、中心为老幼病残孕等重点旅客提供行李搬运等爱心服务，设置便民长椅、还进一步展示了泉州作为海丝文旅之城的形象。（泉州晚报融媒体记者苏凯芳 通讯员王芳 王蕴玲）
防暑药品、为新就业群体网约车司机送上了“清凉补给包”，持续提升旅客出行体验。在交通枢纽功能上，解决了新业态就业群体的后顾之忧。集团职工子女提供课业辅导、工具箱、改善换乘通道，致力于提升旅客的出行便捷性和服务体验。同时为出行旅客提供出行咨询、雨具、旅游景区介绍、清凉奉茶以及休息区等生活便利服务。